Bravofly.de im Test - Erfahrungen, Bewertung & Informationen (2023)

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Wenn ich könnte, würde ich glatt 0 geben.

Ich versuche seit Tagen zusätzliches Gepäck dazu zu buchen. Komplett sinnlos. Null Kommunikation möglich. Immer die selbe Lüge, man hätte mich versucht zu erreichen.

Keine Telefonnummer, keine Emailadresse, nichts. Erbärmlich.

Nie wieder.

VORSICHT ABZOCKE – WARNUNG!!!

Bravofly ist zunächst meist bei den günstigsten Fluganbietern mit ganz vorne dabei – jedoch nur bis zum letzten Klick der Buchung bzw. Bezahlung, dann nämlich springt der Preis deutlich nach oben, in unserem Fall sogar noch teurer als wenn wir bei der Fluggesellschaft selbst gebucht hätten. Das Problem ist, dass der tatsächliche Preis erst nach der Kaufabwicklung angezeigt wird, ein Zurück ist dann nicht mehr möglich. Auf Nachfrage erhält man dann die Info, man hätte angeblich den sog. FullFlexTarif/Versicherung dazugebucht – dem ist und war definitiv nicht so (ich hatte 12h vor Abflug gebucht – da brauche ich keine Flexibilität), außerdem: Wenn im Prozess der Buchung diese Option angekreuzt werden würde, ändert sich auch direkt der angezeigte Preis – bei uns war wie vorhin schon erwähnt, der „rabattierte“ Preis bis zulezt/bis zur Kaufabwicklung angezeigt. Erst nach Buchungsbestätigung war der Preis plötzlich um über € 140,00 (!!) höher – das ist unlauter, eine unverschämte Irreführung der Kunden und vollkommen intransparent. Eigentlich auch ein Fall für den Verbraucherschutz – dies wird anwaltlich nun noch geprüft, um andere Kunden zukünftig ggfs. besser zu schützen.

Leider erst im Nachhinein hatte ich bei den Bewertungen diese Masche entdeckt. Also Vorsicht – und NIE WIEDER BRAVOFLY und wenn doch, vorab von jeder einzelnen Seite vor Kaufabschluss screenshots anfertigen!!!

Flug-Stornierung

Wollte den Flug von einem Passagier der Reise stornieren. Also habe ich eine Stornierungsanfrage gesendet. Es wurden mir jedoch gleich alle Flüge storniert. Habe sofort Kontakt aufgenommen -> Keine Antwort. Wurde dann am Telefon und im Chat belogen und vertröstet. Nie wieder!

14.12.22: Flug HIN: BSL – FRA – MIA – PTY und ZURÜCK: PTY – MIA – FRA – BSL gebucht.

Zuerst wurde der Flug BSL – FRA annulliert. Angebotene Alternativen: Fehlanzeige. Anschließend wurde der Flug PTY – MIA annulliert. Angebotene Alternativen: Fehlanzeige. Jetzt habe ich (obwohl Bravofly der Veranstalter ist !) Alternativen mit Lufthansa und Copa Airlines gefunden und diese Bravofly mitgeteilt. Reaktion Fehlanzeige! Stattdessen wird mir mitgeteilt, es gibt keine weiteren Flüge und die gesamte Reise muss storniert werden. Und natürlich habe ich als Kunde bereits alles bezahlt. Mal ehrlich, da kümmert sich NIEMAND. Telefonhotline Bravofly nicht vorhanden. Nie wieder !

15.12.22: Aktualisierung

Ich habe den vollen Betrag über LS Rückruf zurückgebucht und am 15.12.22 meldet sich Paypal: BRAVOFLY WILL DAS GELD WIEDER HABEN! IST DOCH DER ABSOLUTE HAMMER! Das ist so als ob man bestohlen wird.

Da hilft nur noch der Anwalt !

Ein Stern ist schon zu viel! Wir haben 4 Flüge für die Strecke Amsterdam-Bangkok gekauft. Einen Tag nach dem Kauf teilen sie uns mit, dass sie den Kauf nicht bestätigen können und dass wir keine Tickets haben. Wir versuchen es erneut, diesmal mit einer anderen Fluggesellschaft und zahlen 4.500,-€. Ein paar Tage später erfahren wir, dass die Fluggesellschaft den Flugplan geändert hat und unser Flug nun 12 Stunden früher als geplant stattfindet. Das Problem ist, dass wir andere Flüge von Bangkok aus haben und nicht 12 Stunden früher fliegen können. Ich rufe also 2 Mal an und bitte sie, die Flüge zu ändern, weil wir mit dem neuen Flugplan nicht fliegen können. Sie sagen mir, dass ich sie stornieren und dann neue Flüge kaufen muss. Und dass ich 2 Monate später zurückerstattet werde!!!! Wenn ich also neue Flüge kaufen möchte, muss ich wieder 4.500,- € mehr bezahlen und 2 Monaten auf mein Geld warten. Zu unserer Überraschung, als wir unser Geld zurückbekamen, behielten sie 105,- € ein, weil sie sagten, es seien Bearbeitungsgebühren, weil wir die Flüge storniert haben. Entschuldigen Sie, sie haben mir eine Dienstleistung verkauft, und ein paar Tage später sagen sie mir, dass sie es mir nicht geben können, und jetzt sind wir diejenigen, die Geld für die Stornierung zahlen müssen?!

Schließlich haben wir die Tickets direkt bei der Fluggesellschaft gekauft. Sie kosten zwar etwas mehr, aber im Falle einer Änderung geht es viel schneller, und sie erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn sie es sind, die die Fahrpläne ändern.